Spot Trenitalia tra le polemiche del Web: quando il Marketing scivola

Il Meteo dice che il vero freddo sta per coprire l’Italia, ma è Trenitalia quella che ha iniziato l’anno nella bufera: con l’ultima campagna di comunicazione l’azienda italiana dei trasporti è caduta infatti nelle polemiche, soprattutto sul Web. L’oggetto della discussione è la nuova differenza tra le classi per chi desidera mettersi in viaggio con le FrecciaRossa. Tutto è iniziato con qualche commento tra blog, Twitter e Facebook, come ha riassunto il Corriere della Sera, dove il celebre “Piovono Rane” di Giglioli si è reso il primo portavoce di quanto è apparso subito strano e – ammettiamolo – scandaloso. Le nuovi classi fotografate: “Manager al lavoro nella sala riunioni della «executive»; uno scompartimento vuoto per la «business»; due ragazze che chiacchierano in «premium»; una famiglia di immigrati in «standard», la meno costosa”. Fra tutte le immagini scelte per descrivere le classi di viaggio, quella di quarta era rappresentata da una famiglia di colore, come fossero immigrati, foto poi fatta scomparire in seguito al focolaio di parole che nei primi giorni dell’anno ha colpito l’azienda. La replica di Trenitalia non si è fatta comunque aspettare, attraverso le parole di Federico Fabretti, Direttore Centrale Media di FS Italiane, una risposta lucida e abbastanza stizzita. Non vogliamo sbilanciarci troppo su questa polemica, piuttosto preferiamo guardare a una campagna partita decisamente male, gestita non in maniera impeccabile su qualcosa che lascia parecchio perplessi molti italiani: in questo momento di Crisi, c’era il vero bisogno di portare quattro classi in treni di 11 carrozze di media? Qui trovate una buona analisi di un telegiornale regionale, mentre qui sotto abbiamo scelto di pubblicare la riflessione ironica dell’attore comico Natalino Balasso che attraverso la satira ha reso l’idea delle 4 differenze: “Poveracci, Poveracci che fan finta di non esserlo, Gente che vorrebbe essere ricca e Gente ricca davvero“. Il business è business, si sa, ma a volte il marketing commette qualche scivolone incredibile e ci si domanda quanto queste scelte porteranno i risultati previsti dall’azienda…